Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RIMBORSO — Elena Como

Ci dispiace che il tuo ordine non abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative. Vogliamo rendere il processo di reso il più semplice possibile per te.

Politica di Reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Poiché il nostro magazzino si trova in Asia, ti preghiamo di tenere presente i possibili costi di spedizione. Il costo medio di un reso si aggira generalmente tra i 30€ e i 60€. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi di reso smarriti.

Segui questi 3 semplici passaggi per restituire il tuo prodotto:

Passo 1 — Contattaci: Invia un'e-mail a assistenza@elenacomo.it con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti guideremo quindi nei passaggi successivi.
Passo 2 — Spedisci l'Ordine: Dopo aver ricevuto le nostre istruzioni, invia gli articoli all'indirizzo che ti indicheremo. Utilizza sempre un metodo di spedizione con tracciamento. In quanto mittente, sei responsabile della spedizione del reso.
Passo 3 — Ricevi il Tuo Rimborso: Non appena riceveremo l'ordine restituito in buone condizioni, elaboreremo il tuo rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Diritto di Recesso

Comprendiamo che a volte puoi cambiare idea dopo un acquisto. Ti informiamo che tutti gli acquisti sono definitivi e non possono essere annullati dopo la spedizione dell'ordine. Se desideri restituire un prodotto, segui la politica di reso descritta sopra.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci all'indirizzo assistenza@elen acomo.it